von C.G. | Okt. 25, 2024 | Beschwerdemanagement
Welche Beschwerden nerven besonders? 6 Dinge, die Unternehmen besonders stören Beschwerdeführer sind selten gern gesehen Seien wir ehrlich: Beschwerdeführer werden selten gerne gesehen. Die große Mehrzahl der Unternehmen und ihrer Mitarbeiter, egal welcher Größe, wird...
von C.G. | Sep. 5, 2024 | Beschwerdemanagement
wirkt :Die Die Mal ehrlich, wie oft hast Du Dich in den letzten Tagen geärgert? Hast Du Deinen Ärger auch mitgeteilt? – Aha, nicht immer… Und warum hast Du Dich nicht beschwert? Trifft eine dieser Antworten, die ich häufig höre auf Dich zu? Es war...
von C.G. | Aug. 5, 2024 | Beschwerdemanagement, Seminar&Training
Bei Kritik im Seminar richtig reagieren Ein Praxisbeispiel für Sie Sie können mir glauben, wenn ich sage, daß Sie öffentliche Bilder verwenden können… „Zack“, das sollte treffen. Und das sollte sicherlich die Diskussion auch beenden. Vorhergegangen war ein Wortwechsel...
von C.G. | Juli 28, 2024 | Beschwerdemanagement, Verein
Beschwerdegespräche mit Mitgliedern gelassen und erfolgreich führen Beschwerden von Mitgliedern sind keine angenehmen Situationen, aber unvermeidlich und zugleich eine wertvolle Chance, um Dienstleistungen zu verbessern und Vertrauen zu stärken. Entscheidend ist, wie...
