von C.G. | Juli 30, 2025 | Beschwerdemanagement
Selbstreflexion – Wie steht es um unsere eigene Kritikfähigkeit? Teil 6 Unsere Offenheit für Feedback ist die Basis für positive Veränderung Beschwerden und Kritik begegnen uns täglich – sei es im Kundenkontakt, im Team oder im privaten Umfeld. Doch oft blockieren wir...
von C.G. | März 30, 2025 | Beschwerdemanagement
Warum Menschen sich nicht beschweren – Ursachen für die hohe Dunkelziffern? Teil 2 Ursachen für die hohe Dunkelziffer Es klingt paradox: Während Unternehmer meist antizipieren, daß der Beschwerdeführer eher ein Nörgler ist und Vorteile ergattern will, wird tatsächlich...
von C.G. | Okt. 25, 2024 | Beschwerdemanagement
Welche Beschwerden nerven besonders? 6 Dinge, die Unternehmen besonders stören Beschwerdeführer sind selten gern gesehen Seien wir ehrlich: Beschwerdeführer werden selten gerne gesehen. Die große Mehrzahl der Unternehmen und ihrer Mitarbeiter, egal welcher Größe, wird...
von C.G. | Sep. 5, 2024 | Beschwerdemanagement
wirkt :Die Die Mal ehrlich, wie oft hast Du Dich in den letzten Tagen geärgert? Hast Du Deinen Ärger auch mitgeteilt? – Aha, nicht immer… Und warum hast Du Dich nicht beschwert? Trifft eine dieser Antworten, die ich häufig höre auf Dich zu? Es war...
von C.G. | Juli 28, 2024 | Beschwerdemanagement, Verein
Beschwerdegespräche mit Mitgliedern gelassen und erfolgreich führen Beschwerden von Mitgliedern sind keine angenehmen Situationen, aber unvermeidlich und zugleich eine wertvolle Chance, um Dienstleistungen zu verbessern und Vertrauen zu stärken. Entscheidend ist, wie...
