Verhaltensmuster

„Ich habe in den Rollenspielen meine Sprachmuster und Reflexe erkannt. – Jetzt arbeite ich daran, sie zu verändern. Mein Ziel ist, meine Verhaltensmuster zu optimieren.“ Anna, Polizistin

Berechtigte Beschwerde

„Ich habe mich gefragt, wie ich mit berechtigten Beschwerden umgehen soll? Jetzt bin ich entspannter, ich kann die Beschwerden gelassener analysieren und dann bessere und passende Lösungen finden.“ Sabine, Bankmitarbeiterin

Beschwerde

„Ich war mir unsicher, ob ich mit Beschwerden richtig umgehe. – Jetzt habe ich ein besseres Gefühl und fühle mich sicherer. Mir ist klar, daß auch künftig nicht alles so laufen wird, wie ich mir das vorstelle, aber ich sehe jetzt mehr Möglichkeiten zu...

cool

„Ich habe gelernt, neutraler und cooler zu bleiben.“ Martina, Polizistin